A Fixoshop trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com agilidade, segurança e transparência.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de envio do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo se refere ao tempo necessário para separação, conferência, embalagem e postagem do produto.
Pagamentos realizados por boleto, Pix, cartão ou outros meios podem ter prazos diferentes de aprovação, dependendo da plataforma de pagamento utilizada.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, no endereço informado no momento da compra.
Com esse código, será possível acompanhar o andamento da entrega junto à transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seu e-mail no cadastro ou na finalização da compra.
O prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente, transportadora, modalidade de frete escolhida e eventuais fatores externos, como feriados, greves, condições climáticas, restrições logísticas ou atrasos operacionais.
O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e disponibilização do código de rastreio.
O cliente deve preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega, incluindo nome da rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
A Fixoshop não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Após receber o código de rastreio por e-mail, o cliente poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
Em alguns casos, o rastreio pode levar algumas horas para ser atualizado no sistema após a postagem.
Caso o cliente identifique atraso, divergência no rastreio ou qualquer problema relacionado ao envio, deverá entrar em contato com a Fixoshop pelo e-mail:
Nossa equipe verificará a situação e prestará o suporte necessário.
A Fixoshop se compromete a enviar os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e a encaminhar o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente para todos os clientes.
