Última atualização: 30 de junho de 2026
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Nome fantasia: Fixoshop
CNPJ: 48.156.959/0001-47
Modelo de atendimento: Loja exclusivamente online
Site: www.fixoshop.com.br
E-mail para contato sobre privacidade: [email protected]
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Nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e demais informações necessárias para realizar compras, entregas e atendimentos.
Produtos comprados, valor da compra, forma de pagamento, status do pedido, código de rastreio, histórico de compras e informações necessárias para processar pagamentos.
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Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat, formulários ou outros canais de atendimento, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções e informações relacionadas ao pedido.
Preferências de comunicação, interações com anúncios, campanhas, e-mails promocionais, remarketing e comportamento de navegação no site, quando permitido pela legislação aplicável.
Utilizamos seus dados pessoais para:
Criar e gerenciar seu cadastro;
Processar pedidos e pagamentos;
Confirmar compras realizadas no site;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Realizar entregas dos produtos comprados;
Enviar informações sobre status do pedido, envio e rastreio;
Prestar atendimento ao cliente;
Resolver dúvidas, trocas, devoluções, cancelamentos e reclamações;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Personalizar ofertas, produtos e comunicações;
Enviar promoções, novidades e campanhas da Fixoshop, quando permitido;
Medir desempenho de anúncios e campanhas;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais;
Realizar análises internas, métricas e melhorias comerciais.
Tratamos seus dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo:
Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas, atendimento e demais etapas necessárias à venda online.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais, guarda de registros e atendimento a exigências legais.
Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança, melhoria do site, atendimento ao cliente, análise de desempenho e comunicações relacionadas à relação com o cliente.
Consentimento: para ações de marketing, cookies não essenciais, comunicações promocionais e outras situações em que a lei exigir autorização.
Exercício regular de direitos: para proteger a Fixoshop em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Para operar corretamente nossa loja online, a Fixoshop poderá compartilhar dados pessoais com terceiros necessários à prestação dos serviços, tais como:
Plataforma de e-commerce;
Empresas de pagamento, bancos, gateways e sistemas antifraude;
Transportadoras, Correios e empresas de logística;
Sistemas de emissão fiscal e contábil;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Plataformas de marketing, anúncios e análise de desempenho;
Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e armazenamento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
O compartilhamento será feito apenas quando necessário e de acordo com as finalidades previstas nesta Política.
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Os cookies podem ser classificados como:
São essenciais para o funcionamento do site, carrinho de compras, login, segurança, processamento do pedido e navegação.
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A Fixoshop poderá enviar ofertas, novidades, promoções e comunicações comerciais por e-mail, WhatsApp, SMS, redes sociais ou outros canais, quando houver base legal para isso.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro, respondendo à mensagem ou entrando em contato conosco.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens transacionais, como confirmação de pedido, pagamento, envio, rastreio, atendimento, troca, devolução ou informações importantes sobre sua compra.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, fiscais, regulatórios e o exercício regular de direitos.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de defesa em processos ou outra base legal prevista na LGPD.
A Fixoshop adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as medidas de segurança podem estar controles de acesso, sistemas protegidos, plataformas de pagamento seguras, monitoramento, restrição de acesso a dados e uso de fornecedores com padrões adequados de segurança.
Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados, mantenha suas senhas em segurança e evite compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.
A Fixoshop não direciona seus serviços especificamente a crianças ou adolescentes. Caso seja identificada a coleta indevida de dados de menores de idade sem a devida autorização dos responsáveis legais, adotaremos medidas para excluir ou regularizar tais informações, conforme a legislação aplicável.
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Quando isso ocorrer, a Fixoshop adotará medidas para que o tratamento dos dados observe a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.
A Fixoshop atua como loja online, realizando vendas e atendimento por meio de canais digitais. Por esse motivo, não divulgamos endereço físico para atendimento presencial ao público.
O atendimento ao cliente, solicitações relacionadas a pedidos, dúvidas sobre produtos, trocas, devoluções e questões de privacidade devem ser feitas por meio dos canais oficiais informados no site.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais, mudanças operacionais ou novas formas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no início do documento.
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